Zwroty, wymiany, reklamacje

Stan na 5 listopada 2026 r.

Zanim zapłacisz

Płacisz przy odbiorze, więc możesz najpierw obejrzeć paczkę. Jeśli opakowanie jest wyraźnie zniszczone, poproś doręczyciela o protokół szkody albo odmów przyjęcia.

Rezygnacja przed wysyłką

Anulowanie jest bezpłatne. Powiedz o tym konsultantowi podczas rozmowy potwierdzającej albo zadzwoń na numer, z którego dzwonił.

Zmiana decyzji

Masz 14 dni od odbioru na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Książka powinna być w stanie niezmienionym.

Uszkodzony egzemplarz

Brakujące strony, błąd druku, zgniecenie w transporcie — wymienimy książkę bezpłatnie lub oddamy całą kwotę razem z kosztem wysyłki.

Zwrot pieniędzy

Oddajemy pełną cenę książki w ciągu 14 dni od odstąpienia, przelewem na wskazane konto. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania przesyłki.

Jak zgłosić zwrot

Zapisz numer, z którego dzwonił do Ciebie konsultant — to kanał do wszystkich spraw po zamówieniu.
Zadzwoń lub wyślij wiadomość na ten numer i powiedz, że chcesz zwrócić książkę.
Otrzymasz adres zwrotny. Odeślij książkę w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

Koszt odesłania

Przy zwrocie bez przyczyny koszt odesłania pokrywa kupujący. Przy wadzie lub pomyłce z naszej strony pokrywamy go my.

Reklamacje

Reklamację zgłoś na numer konsultanta, opisując problem. Rozpatrujemy ją w ciągu 14 dni. Twoje ustawowe prawa z tytułu niezgodności towaru z umową pozostają bez zmian.

Prezent

Książkę kupioną na prezent zwraca osoba, która ją zamówiła, w tym samym trybie.